La présente politique de confidentialité (ci-après désignée la « Politique de Confidentialité ») définit le cadre légal de collecte, d’utilisation et de traitement par la société D.H. COMPANY (ci-après désignée la « Société ») des données à caractère personnel, c’est-à-dire toute information directement ou indirectement identifiante (ci-après « Données Personnelles ») concernant les personnes concernées (ci-après désignées « Personne(s) Concernée(s) ») :

• Les interlocuteurs de la Société chez les clients bénéficiant des services offerts par la solution logicielle SaaS « FULLWHERE » (ci-après désignés les « Clients ») ;

• Le personnel du Client qui utilise la Solution dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après désignés « Utilisateurs ») ;

• Les personnes visitant le site internet, https://www.fullwhere.com/ (ci-après désignés les « Visiteurs »).

Au titre de la Politique de Confidentialité, D.H. COMPANY, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé au 43 rue de Turenne, 75003 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 889 362 398, est le responsable du traitement des Données Personnelles concernant les Clients, les Utilisateurs, les Visiteurs, et ses propres salariés.

Via la Solution, les Clients de la Société ont accès aux Services suivants :

• Centralisation des interactions de leurs propres clients (ci-après désignés « Clients Finaux ») ;

• Outils de communication avec les Clients Finaux et de réponse aux interactions avec les Clients Finaux ;

• Mise en place d’enquêtes de satisfaction ;

• Collaboration et accompagnement des équipes internes du Client dans le cadre de la gestion des interactions des Clients Finaux.

La Société agit comme sous-traitant du traitement des Données Personnelles concernant les Clients Finaux, sous instructions documentées du Client détaillées dans le cadre d’un contrat de sous-traitance conforme au RGPD.

En tant que responsable du traitement, la Société conserve le contrôle total sur les Données Personnelles et détermine l’objet, la nature, les finalités, les moyens et la durée du traitement des Données Personnelles collectées.

La Société s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de Données Personnelles et notamment les obligations découlant du règlement européen n° 2016/679 (RGPD).

La Société collecte les Données Personnelles uniquement dans le respect des termes de la présente Politique de Confidentialité et de toute instruction légale et raisonnable donnée par la Personne Concernée à tout moment.

ARTICLE 1 : COLLECTE DES DONNÉES

1.1 Pendant toute la durée de l’utilisation de la Solution et/ou du Site, la Société est susceptible de collecter des Données Personnelles relatives aux Personnes Concernées.

Lors de la création d’un compte sur la Solution, l’Utilisateur accepte le traitement de ses Données Personnelles dans la limite d’un traitement strictement nécessaire au bon fonctionnement de la Solution.

1.2 Les Données Personnelles sont communiquées directement par les Personnes Concernées (par exemple lorsqu’elles renseignent des informations via le Site ou entrent dans une relation commerciale avec la Société).

Les Données Personnelles peuvent également être générées par la Société dans le cadre de la fourniture des Services.

Sont notamment collectées les Données Personnelles suivantes :