Fullwhere est conçu pour révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, en assistant vos équipes par l'IA pour un traitement efficace, tout en transformant les interactions en insights actionnables, permettant une expérience client améliorée à chaque point de contact.
Traiter efficacement ses interactions est un élément essentiel de sa relation client. Un client insatisfait qui se voit proposer une solution est un client reconquis. Un client satisfait qui se sent considéré devient un client fidèle. Un client fidèle qui reçoit l'attention qu'il mérite devient un ambassadeur pour votre marque.
Fullwhere est le seul outil de gestion des interactions clients entièrement alimentée par l'IA : vos clients reçoivent des réponses instantanées et pertinentes, vos équipes sont assistées par l'IA pour augmenter leur productivité, vous obtenez des analyses instantanées et précieuses générées en instantanée par l'IA.
Notre IA est sophistiquée et auto-apprenante, capable d'analyser les sentiments, les émotions, et les thèmes, afin de fournir des réponses personnalisées et précises, en représentant le ton et les informations de votre marque.
Vos clients obtiennent des réponses instantanées et pertinentes. Assistées par l'IA, vos équipes gèrent efficacement les interactions avec vos clients et se concentrent sur l'essentiels.
L'IA de Fullwhere traite et analyse les données en temps réel, en analysant immédiatement les thèmes ou sentiment d'une interaction, offrant ainsi une capacité de réaction immédiate aux tendances et aux comportements des clients. Cela permet une adaptation rapide des stratégies en fonction des insights générés.
Notre NLP analyse la structure et le sens des phrases, reconnaît les entités nommées et les informations clés, et comprend le contexte pour fournir des réponses précises et gérer les interactions efficacement.
Oui, Fullwhere est conçu avec une interface intuitive permettant une configuration simple et rapide, adaptée à vos besoins spécifiques d'interaction client.
Fullwhere offre des options de personnalisation étendues pour que vous puissiez définir des règles d'automatisation, des workflows, de génération et d'envoi de rapports, et même le ton des réponses automatisées.
Fullwhere utilise des protocoles de sécurité de pointe pour assurer la protection des données clients. La plateforme est conforme aux normes internationales de sécurité des données, ce qui garantit que toutes les informations sont gérées de manière sécurisée.
Oui, Fullwhere est conçu pour s'intégrer de manière fluide avec un large éventail de CRM, plateformes de vente, outils de marketing par email, et autres systèmes pour une gestion centralisée des interactions clients.
Fullwhere peut gérer des demandes d'information, des retours d'expérience (CES, CSAT, NPS), des avis, des commentaires et messages instantanés sur les réseaux sociaux, ou encore les tickets après-vente. La plateforme s'adapte à différents canaux d'interaction, y compris les plateformes d'avis publics, les réseaux sociaux, les emails, les formulaires et les chats en direct.
Vous configurez des alertes proactives qui notifient les équipes lorsque des métriques spécifiques, comme les temps de réponse ou les taux de satisfaction, dépassent des seuils critiques. Cela permet aux managers de prendre des mesures immédiates pour rectifier les écarts et maintenir la qualité du service client.
Fullwhere génère des rapports de synthèse détaillés qui fournissent des insights sur les performances du service client, par Email, Excel etc., incluant des analyses de satisfaction, aidant les décideurs à prendre des décisions éclairées.
Notre tableau de bord analytique avancé permet de visualiser les métriques clés. Vous pouvez également configurer des rapports personnalisés pour suivre les progrès et ajuster les stratégies en temps réel. Ces données vous aideront à optimiser vos processus et à améliorer continuellement l'expérience client.
Les mises à jour de Fullwhere sont automatiques et transparentes pour les utilisateurs. Elles sont conçues pour améliorer continuellement les fonctionnalités sans perturber l'utilisation quotidienne de la plateforme.
Nous offrons un support client complet, avec une équipe dédiée prête à répondre à toutes vos questions et à vous assister dans l'utilisation optimale de Fullwhere. Notre équipe d'assistance est disponible par email, téléphone, et chat en direct. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir de l'aide sur notre plateforme.
Fullwhere offre une documentation complète, et un service d'assistance client pour vous aider à maximiser l'utilisation de notre plateforme. Des formations personnalisées peuvent également être organisées selon vos besoins spécifiques.
Fullwhere est en évolution constante, intégrant les dernières avancées en IA et en analyse de données pour s'assurer que votre entreprise reste à la pointe de la gestion des interactions clients.
