Poursuivez votre demande ici.
pour quatre ce soir ?↳ Un échange peut commencer.
Un appel manqué ?
La conversation continue
grâce à Fullwhere.
Une réservation, un devis, un futur client : un appel manqué est toujours une opportunité commerciale. Invitez vos clients à poursuivre sur WhatsApp et donnez à votre équipe une nouvelle chance de concrétiser leur demande.
Un appel manqué.
Une opportunité à saisir.
Pendant le service, à l’accueil, entre deux clients… Votre équipe est occupée, mais la demande est là. Donnez au client un autre moyen de vous joindre pour ne pas laisser son intérêt sans suite.
RÉCUPÉREZ VOTRE CLIENT EN TROIS TEMPS
Votre équipe ne peut pas répondre ? Grâce au transfert configuré pour votre établissement, Fullwhere reçoit automatiquement l’appel et déclenche la récupération intelligente de l’appel manqué.
Fullwhere invite votre client à poursuivre l’échange sur WhatsApp. Le message reprend le ton et l’identité de votre marque, selon vos règles d’envoi et le consentement lorsqu’il est demandé.
Le client répond à l’invitation et la conversation s’engage. Vos agents IA Fullwhere prennent le relais et sollicitent vos équipes lorsque leur intervention est nécessaire.
L’appel est transféré
Restaurant Les Terrasses · Centre
Accueil diffusé · Consentement obtenuBonjour, vous avez essayé de nous joindre. Vous pouvez poursuivre votre demande ici sur WhatsApp.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Invitation après un appel manqué · Envoi automatiqueBonjour, avez-vous une table pour quatre ce soir ?
Première réponse à l’invitationReprenez la demande, avec le contexte. Dans l’Inbox, votre équipe retrouve l’appel, l’invitation et la conversation, avec un repère sur la première réponse rattachée à l’invitation. Lorsqu’elle prend le relais, elle dispose du contexte pour poursuivre l’échange et faire avancer la demande.
Votre établissement.
Votre façon d’accueillir.
Créez un parcours de contact adapté à chaque établissement.
Gardez la main sur votre accueil et la fréquence des invitations.
Votre marque. Des réglages adaptés à chaque adresse.
À chaque établissement, ses réglages.
Pour chaque établissement de votre marque, définissez un paramétrage spécifique : accueil téléphonique, texte d’invitation et règles d’envoi. Vous adaptez la récupération des appels manqués aux besoins de chaque point de vente, tout en conservant une expérience fidèle à votre marque.
Le consentement compte.S’il est demandé et non obtenu, l’invitation n’est pas envoyée.
La fréquence se maîtrise.Un nouvel appel pendant le délai entre invitations ne déclenche pas un nouvel envoi.
De l’appel manqué à la conversion.
Suivez votre performance avec précision.
Mesurez la conversion de vos invitations WhatsApp en conversations. Suivez les envois et les réponses attribuées pour identifier les opportunités que votre équipe peut reprendre.
- 100appels reçus
dans le dispositif - 72invitations WhatsApp
envoyées - 36invitations avec
une réponse attribuée
Identifiez les freins à l’envoi.
Consentement, règles de fréquence ou échec : repérez ce qui empêche un appel de déboucher sur une invitation.
Mesurez votre taux de conversion.
36 invitations avec réponse / 72 invitations envoyées
36 invitations avec réponse sur 72 invitations envoyées correspondent à 50 % de conversion en conversations. Ce taux mesure la reprise de contact ; la réservation ou la vente se joue ensuite avec vos agents IA et vos équipes.
Avant de
poursuivre.
L’invitation est-elle envoyée à chaque appel ?
Elle dépend de la configuration, du consentement lorsqu’il est demandé et des règles d’envoi. Le délai entre invitations et le plafond local éventuel peuvent empêcher un nouvel envoi. Les non-envois et les échecs restent lisibles dans Fullwhere.
Le client peut-il répondre plus tard ?
Oui, la conversation WhatsApp peut se poursuivre. Une réponse en dehors de la fenêtre d’attribution reste un message ordinaire : elle n’est simplement pas comptabilisée comme une réponse rattachée à l’invitation.
Comment préparer mon établissement ?
Le paramétrage porte sur le numéro public, le compte et le modèle WhatsApp, les options vocales et le renvoi vers le numéro de réception Fullwhere. Échangez avec notre équipe pour connaître les modalités d’accès et les prérequis adaptés à votre établissement.
Parler à notre équipeMes clients m’appellent-ils toujours au même numéro ?
Oui. Vos clients continuent de vous appeler au numéro habituel de votre établissement, celui qu’ils connaissent déjà. Rien ne change pour eux : le transfert vers Fullwhere prend le relais lorsque votre équipe ne peut pas répondre.
APPELS MANQUÉS · FULLWHEREUn appel manqué peut
être un début.
Donnez à chaque demande une nouvelle chance de devenir une réservation, un devis ou une vente.
Sauver mes appels manqués avec Fullwhere