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FULLWHERE · NOUVELLE GÉNÉRATION D’AGENTS IA
L’agent Fullwhere incarné par un personnage souriant aux lunettes bleues.
VOTRE CLIENT DEMANDE

« Une table pour
quatre vendredi ? »

VOTRE AGENT S’EN OCCUPE
Disponibilités vérifiées
Accord du client reçu
Réservation créée

Une nouvelle ère.
Des agents qui agissent.

Répondre. Réserver. Modifier. Qualifier. Passer le relais.
Fullwhere prépare des agents capables de prendre en charge vos demandes clients, jusque dans vos outils métier.

Voir les agents en action Parlons de vos agents
La puissance de l’IA.Votre façon de faire.
L’ÈRE AGENTIQUE
UN NOUVEAU CHAMP DES POSSIBLES

Déléguez plus.
Beaucoup plus.

Répondre était le point de départ.
Avec cette nouvelle génération, vos agents pourront aussi traiter les demandes dans Fullwhere et dans vos outils métier.

Le même agent présente les actions qui lui sont confiées.
EXEMPLE DE RÉSULTATRéservation confirmée
DANS VOS OUTILS

De « Une table pour quatre ? » à « C’est réservé. »

L’agent consulte les disponibilités, recueille les informations utiles et crée la réservation après confirmation du client.

Disponibilité vérifiée → Accord client → Création réussieRéservation confirmée

Les opérations externes disponibles dépendent des API connectées et des procédures configurées.

DE LA CONVERSATION À L’EXÉCUTION

Une demande.
Une action qui aboutit.

Suivez l’agent, du premier message à la réservation confirmée.

Exemple interactif · données fictives.
Aucune réservation réelle n’est effectuée.

Votre agent FullwhereProcédure · Prendre une réservation
EXEMPLE
Camille · cliente

Une table pour quatre vendredi soir ?

Demande comprise4 personnes · vendredi soir

Je vais vérifier les disponibilités pour quatre personnes vendredi soir.

PROCHAINE ÉTAPEConsulter les disponibilités dans l’outil connecté.
01 / 04

Vérifier avant de confirmer. L’agent s’appuie sur le résultat de l’outil pour annoncer ce qui a été fait.

LA PUISSANCE AGENTIQUE, VUE DE L’INTÉRIEUR

Un visage familier.
De nouvelles capacités.

La conversation donne le contexte.
Vos procédures donnent le cadre.
Les outils donnent le pouvoir d’agir.

Le personnage Fullwhere se prolonge en un maillage numérique fin : une illustration de ses capacités agentiques.
La conversation
FULLWHERE / INTELLIGENCE EN ACTION01
01

Comprendre ce qui compte.

L’agent s’appuie sur vos objectifs, votre ton, vos connaissances et les informations déjà échangées. Il demande ce qui manque pour avancer.

  • La conversation
  • Vos connaissances
  • Votre identité
COMPRENDREDÉCIDERAGIRCONFIRMER
VOTRE EXPERTISE DEVIENT SA MÉTHODE

Vous donnez
la marche à suivre.
L’agent prend le relais.

Décrivez le traitement attendu avec vos mots. Précisez les informations à recueillir, les conditions à respecter et les outils à utiliser.

01

Écrivez vos procédures

Quand intervenir, quoi demander, comment avancer.

02

Reliez les bonnes actions

Insérez un connecteur ou une action Fullwhere avec « / ».

03

Cadrez les moments clés

Confirmation du client, exception, passage à un humain.

Exemple de procédureVOS INSTRUCTIONS
QUAND UTILISER CETTE PROCÉDURE

Lorsqu’un client souhaite réserver une table.

COMMENT TRAITER LA DEMANDE
  1. Identifier la date et le nombre de personnes.
  2. Vérifier les créneaux avec
    Consulter les disponibilités
  3. Recueillir les coordonnées et faire confirmer le récapitulatif.
  4. Après l’accord du client, utiliser
    Créer une réservation
  5. Confirmer uniquement si la création a réussi.
Insérez une action dans vos instructions.
Une action s’exécute à l’étape prévue par votre procédure.
L’ACTION DÉPASSE LA CONVERSATION

Vos outils métier.
Dans le champ d’action
de vos agents.

Une réservation à retrouver. Une disponibilité à vérifier. Une opération à effectuer. Les connecteurs relient vos procédures aux API de vos systèmes.

Vos équipes techniques configurent les accès, les données attendues et les opérations, puis testent les connecteurs.

Échangeons sur vos outils
L’HUMAIN FAIT PARTIE DU PLAN

Plus de pouvoir d’agir.
Le sens du collectif.

Définissez ce que l’agent prend en charge, les situations qui demandent votre expertise et les personnes à qui passer la main.

Votre procédure qualifie la demande, puis la transmet aux membres configurés.

Une présence humaine au cœur de la collaboration.
La technologie avance.
Votre équipe garde sa place.

« Nous aimerions privatiser pour 30 personnes. »

01

Qualifier la demande

Motif · Événement — valeur définie dans la procédure

02

Transférer à Alice et Jérôme

Destinataires configurés pour cet établissement

03

Avertir les destinataires

Option d’alerte du transfert activée

Votre demande a été transmise à l’équipe événementielle.

Parcours illustratif · résultats supposés réussis, aucune action réelle.
FULLWHERE · LA NOUVELLE ÈRE DE LA RELATION CLIENT

Plus loin avec l’IA.
Toujours vous.

Préparez la prochaine dimension de vos agents IA.

Parlons de vos agents
Comprendre.Décider.Agir.
FULLWHERE · NOUVELLE GÉNÉRATION D’AGENTS IA
Une conversation.
Un nouveau champ d’action.

Une nouvelle ère.
Des agents qui agissent.

Répondre n’est plus que le début.
Fullwhere prépare des agents capables de traiter vos demandes clients et d’agir dans vos outils, selon vos règles.

Voir les agents en action Parlons de vos agents
La puissance de l’IA.Votre façon de faire.
L’ÈRE AGENTIQUE
UN NOUVEAU CHAMP DES POSSIBLES

Déléguez plus.
Beaucoup plus.

Répondre était le point de départ.
Avec cette nouvelle génération, vos agents pourront aussi traiter les demandes dans Fullwhere et dans vos outils métier.

EXEMPLE DE RÉSULTATRéservation confirmée
DANS VOS OUTILS

De « Une table pour quatre ? » à « C’est réservé. »

L’agent consulte les disponibilités, recueille les informations utiles et crée la réservation après confirmation du client.

Disponibilité vérifiée → Accord client → Création réussieRéservation confirmée

Les opérations externes disponibles dépendent des API connectées et des procédures configurées.

DE LA CONVERSATION À L’EXÉCUTION

Une demande.
Une action qui aboutit.

Suivez l’agent, du premier message à la réservation confirmée.

Exemple interactif · données fictives.
Aucune réservation réelle n’est effectuée.

Votre agent FullwhereProcédure · Prendre une réservation
EXEMPLE
Camille · cliente

Une table pour quatre vendredi soir ?

Demande comprise4 personnes · vendredi soir

Je vais vérifier les disponibilités pour quatre personnes vendredi soir.

PROCHAINE ÉTAPEConsulter les disponibilités dans l’outil connecté.
01 / 04

Vérifier avant de confirmer. L’agent s’appuie sur le résultat de l’outil pour annoncer ce qui a été fait.

DE LA COMPRÉHENSION À L’EXÉCUTION

La puissance agentique,
vue de l’intérieur.

La conversation donne le contexte.
Vos procédures donnent le cadre.
Les outils donnent le pouvoir d’agir.

Explorez les trois étages
Réacteur Fullwhere en maillage gris et bleu, composé des étages contexte, procédures et actions.
Comprendre ce qui compte.L’agent s’appuie sur vos objectifs, votre ton, vos connaissances et les informations déjà échangées. Il demande ce qui manque pour avancer.
LE CONTRÔLE RESTE HUMAIN

Vos équipes
gardent la main.

Vous configurez ce que l’agent prend en charge, les situations qui nécessitent votre intervention et les personnes à qui déléguer la demande client.

01 · VOS RÈGLES

Vous fixez le cadre.

Procédures, confirmations et situations sensibles : vos consignes définissent comment l’agent doit agir.

02 · VOS ÉQUIPES

Vous organisez le relais.

L’agent transfère la demande aux membres configurés, à l’étape prévue ou lorsqu’une règle d’escalade s’applique.

03 · VOS ALERTES

Vous choisissez qui avertir.

Activez l’alerte associée au transfert pour notifier les destinataires concernés, selon vos réglages.

Voir un passage de relais
L’HUMAIN FAIT PARTIE DU PLAN

Le relais humain,
prévu dans vos règles.

Définissez ce que l’agent prend en charge, les situations qui demandent votre expertise et les personnes à qui passer la main.

Votre procédure qualifie la demande, puis la transmet aux membres configurés.

Vous définissez le cadre.
L’agent organise le relais.

« Nous aimerions privatiser pour 30 personnes. »

01

Qualifier la demande

Motif · Événement — valeur définie dans la procédure

02

Transférer à Alice et Jérôme

Destinataires configurés pour cet établissement

03

Avertir les destinataires

Option d’alerte du transfert activée

Votre demande a été transmise à l’équipe événementielle.

Parcours illustratif · résultats supposés réussis, aucune action réelle.
VOTRE EXPERTISE DEVIENT SA MÉTHODE

Vous donnez
la marche à suivre.
L’agent prend le relais.

Décrivez le traitement attendu avec vos mots. Précisez les informations à recueillir, les conditions à respecter et les outils à utiliser.

01

Écrivez vos procédures

Quand intervenir, quoi demander, comment avancer.

02

Reliez les bonnes actions

Insérez un connecteur ou une action Fullwhere avec « / ».

03

Cadrez les moments clés

Confirmation du client, exception, passage à un humain.

Exemple de procédureVOS INSTRUCTIONS
QUAND UTILISER CETTE PROCÉDURE

Lorsqu’un client souhaite réserver une table.

COMMENT TRAITER LA DEMANDE
  1. Identifier la date et le nombre de personnes.
  2. Vérifier les créneaux avec
    Consulter les disponibilités
  3. Recueillir les coordonnées et faire confirmer le récapitulatif.
  4. Après l’accord du client, utiliser
    Créer une réservation
  5. Confirmer uniquement si la création a réussi.
Insérez une action dans vos instructions.
Une action s’exécute à l’étape prévue par votre procédure.
L’ACTION DÉPASSE LA CONVERSATION

Vos outils métier.
Dans le champ d’action
de vos agents.

Une réservation à retrouver. Une disponibilité à vérifier. Une opération à effectuer. Les connecteurs relient vos procédures aux API de vos systèmes.

Vos équipes techniques configurent les accès, les données attendues et les opérations, puis testent les connecteurs.

Échangeons sur vos outils
FULLWHERE · LA NOUVELLE ÈRE DE LA RELATION CLIENT

Plus loin avec l’IA.
Toujours vous.

Préparez la prochaine dimension de vos agents IA.

Parlons de vos agents
Comprendre.Décider.Agir.