Un nouveau champ d’action.
Une nouvelle ère.
Des agents qui agissent.
Répondre n’est plus que le début.
Fullwhere prépare des agents capables de traiter vos demandes clients et d’agir dans vos outils, selon vos règles.
Déléguez plus.
Beaucoup plus.
Répondre était le point de départ.
Avec cette nouvelle génération, vos agents pourront aussi traiter les demandes dans Fullwhere et dans vos outils métier.
De « Une table pour quatre ? » à « C’est réservé. »
L’agent consulte les disponibilités, recueille les informations utiles et crée la réservation après confirmation du client.
Les opérations externes disponibles dépendent des API connectées et des procédures configurées.
Une demande.
Une action qui aboutit.
Suivez l’agent, du premier message à la réservation confirmée.
Exemple interactif · données fictives.
Aucune réservation réelle n’est effectuée.
Une table pour quatre vendredi soir ?
Je vais vérifier les disponibilités pour quatre personnes vendredi soir.
Vérifier avant de confirmer. L’agent s’appuie sur le résultat de l’outil pour annoncer ce qui a été fait.
La puissance agentique,
vue de l’intérieur.
La conversation donne le contexte.
Vos procédures donnent le cadre.
Les outils donnent le pouvoir d’agir.
Vos équipes
gardent la main.
Vous configurez ce que l’agent prend en charge, les situations qui nécessitent votre intervention et les personnes à qui déléguer la demande client.
Vous fixez le cadre.
Procédures, confirmations et situations sensibles : vos consignes définissent comment l’agent doit agir.
Vous organisez le relais.
L’agent transfère la demande aux membres configurés, à l’étape prévue ou lorsqu’une règle d’escalade s’applique.
Vous choisissez qui avertir.
Activez l’alerte associée au transfert pour notifier les destinataires concernés, selon vos réglages.
Le relais humain,
prévu dans vos règles.
Définissez ce que l’agent prend en charge, les situations qui demandent votre expertise et les personnes à qui passer la main.
Votre procédure qualifie la demande, puis la transmet aux membres configurés.
L’agent organise le relais.
« Nous aimerions privatiser pour 30 personnes. »
Qualifier la demande
Motif · Événement — valeur définie dans la procédure
Transférer à Alice et Jérôme
Destinataires configurés pour cet établissement
Avertir les destinataires
Option d’alerte du transfert activée
Votre demande a été transmise à l’équipe événementielle.
Vous donnez
la marche à suivre.
L’agent prend le relais.
Décrivez le traitement attendu avec vos mots. Précisez les informations à recueillir, les conditions à respecter et les outils à utiliser.
Écrivez vos procédures
Quand intervenir, quoi demander, comment avancer.
Reliez les bonnes actions
Insérez un connecteur ou une action Fullwhere avec « / ».
Cadrez les moments clés
Confirmation du client, exception, passage à un humain.
Lorsqu’un client souhaite réserver une table.
COMMENT TRAITER LA DEMANDE- Identifier la date et le nombre de personnes.
- Vérifier les créneaux avec
Consulter les disponibilités - Recueillir les coordonnées et faire confirmer le récapitulatif.
- Après l’accord du client, utiliser
Créer une réservation - Confirmer uniquement si la création a réussi.
Vos outils métier.
Dans le champ d’action
de vos agents.
Une réservation à retrouver. Une disponibilité à vérifier. Une opération à effectuer. Les connecteurs relient vos procédures aux API de vos systèmes.
Vos équipes techniques configurent les accès, les données attendues et les opérations, puis testent les connecteurs.
Échangeons sur vos outilsPlus loin avec l’IA.
Toujours vous.
Préparez la prochaine dimension de vos agents IA.
Parlons de vos agents